Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2 août 2026

Eli & Tom Studio vend des guides de voyage numériques (téléchargements PDF). Nos produits étant numériques et fournis immédiatement, les règles suivantes s'appliquent.

Produits numériques et droit de rétractation

Nos guides sont des contenus numériques fournis immédiatement par téléchargement ou lien d'accès. Conformément au droit de la consommation, en finalisant votre achat et en démarrant le téléchargement, vous demandez un accès immédiat et acceptez expressément de perdre votre droit de rétractation de 14 jours (article L221-28 du Code de la consommation). Il n'y a rien à expédier ni à retourner.

Où se font les achats

Nos guides sont vendus via notre boutique sur Beacons, une plateforme tierce. Les achats y sont finalisés et traités, et sont également soumis aux conditions et au traitement des remboursements propres à Beacons.

Remboursements

Nous voulons que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Si un fichier est défectueux, corrompu, incomplet ou clairement non conforme à sa description, écrivez-nous à contact@elitomstudio.com dans un délai raisonnable et nous corrigerons le fichier ou procéderons à un remboursement. Les guides étant téléchargés immédiatement, nous ne pouvons rembourser au simple motif d'un changement d'avis après téléchargement, ou parce que le contenu ne correspondait pas à une préférence personnelle.

Nous contacter

Pour toute demande de remboursement, écrivez à contact@elitomstudio.com en précisant les détails de votre commande (nom, date et guide acheté). Nous nous efforçons de répondre sous quelques jours ouvrés.